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24/7全天候 服务在互联互通的商业世界——福伊特

来源:这一次,在这场重大的公共卫生危 编辑:admin 时间:2020-03-31
导读:这一次,在这场重大的公共卫生危机中,我们目睹并经历了爆发的数字化能力。无论是已有的线上购物平台、异军突起的教育领域、还是疫情地图和行动轨迹工具的诞生,数字化推动了新的变革。

这一次,在这场重大的公共卫生危机中,我们目睹并经历了爆发的数字化能力。无论是已有的线上购物平台、异军突起的教育领域、还是疫情地图和行动轨迹工具的诞生,数字化推动了新的变革。

智能服务,是“造纸4.0”概念包括的一部分。从2015年率先在国内推出“造纸4.0”概念后,福伊特造纸在近些年推出了一系列的数字化新产品,并且在国内的造纸企业得到了应用,取得了良好反馈。在疫情发生阶段,这些数字化工具在人员流动和区域交通受到限制的情况下,24/7全天候为纸厂客户提供服务,保障客户运营。

OnCall.Video视频通信协作系统

正如其名称,OnCall.Video是福伊特用于远程视频支持的数字化工具。OnCall.Video突破了传统服务的地域限制,将纸厂现场和福伊特服务专家进行连接。该工具不仅可以联系当地服务团队,也可以同时连线福伊特全球服务专家,为您提供解决方案。

免去了漫长的旅行,OnCall.Video可以使得福伊特服务专家看到您实时同步的纸机结构,并向您推送相关技术资料,从而提供具体的方案并协助现场实施。目前在国内数家纸厂已经成功进行了远程技术支持,越来越多的客户向我们咨询远程服务,我们的技术团队会仔细评估服务需求,尽全力兼顾服务效率和服务质量。

 

Webshop福伊特造纸网上商店

从2017年推向市场开始,福伊特造纸网上商店Webshop就全年无休,24/7持续服务,成为了造纸企业客户对于配件和易损件强大的采购工具。目前,网上商店的备件库规模已经十分庞大,13万种需求最高的备件可以直接进行购买,另外还可以检索并获取100万种备件的相关信息。在未来,网上商店将与福伊特的资产管理解决方案pmPortal进行连接,进一步简化订购流程。

“在造纸行业,仅凭开放内容目录是无法满足客户需求的,一切都必须进行定制化。”——Michael Thoma 福伊特电子商务与数字供应链管理副总裁

网上商店的定制化内容包括:

1、订单纪录的透明性——省时省力的物料检索,获取详细信息;

2、添加备注和购物车转发——对购物车的物料可以添加备注,促进内部团队的信息共享。购物车可以部门间转发;

3、批量导入——可以从Excel或ERP系统中批量导入编号,进行同时查询;

4、与客户ERP对接——客户方自动生成采购订单,进一步降低交易成本。

在疫情期间人员流动受到限制的情况下,福伊特造纸网店所有的订单处理保持正常平稳进行。延迟复工并未对网店的订单处理造成影响。

 

PaperSchool福伊特造纸学院

每一家公司都重视员工的培训和技能发展,福伊特造纸学院也因此而诞生。造纸学院PaperSchool基于福伊特在造纸行业的最佳实践经验为基础,提供纸张制造过程中所涉及的综合性培训。

 

与以往单一的课堂培训不同,造纸学院为客户量身定制课程,并采用多层次的培训模块和多样的培训方法,确保培训效果的有效性。另外,VR和AR培训可以提供身临其境的沉浸式教学,纸厂员工可以在虚拟纸机前进行维护操作和安全培训。

 

每一次的危机都会带来巨大的改变。尽管疫情的冲击终将过去,但数字化工具将得到更大更广的应用,工业物联网将得到进一步的发展。福伊特造纸将充分利用在造纸行业的专有知识和丰富经验,与广大客户一起面对变化和挑战,努力做到,服务永不停止,“服务,新一代”!

 

关于福伊特

福伊特集团造纸事业部是造纸行业的首选合作伙伴和开拓者。福伊特集团造纸事业部一直致力于持续创新,优化纸张生产工艺,实现资源节约型生产。造纸4.0解决方案将提供智能化设备间的互联互通,通过数字化和智能化提高纸张生产商市场竞争力。Servolution服务组合,提供纸张生产各环节的定制化服务和智能解决方案。

福伊特是一家全球性高科技集团。凭借包括系统、产品、服务以及数字应用在内的广泛解决方案,福伊特为能源、石油与天然气、造纸、原材料以及运输与公共交通等领域树立行业标准。福伊特集团创建于1867年,现有19,000多名员工,业务遍布全球约60多个国家,年销售额达43亿欧,是欧洲最大的家族企业之一。

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